Politique de vie privée

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mars 2025

La société Calor Bois, immatriculée sous le numéro de TVA BE 0860.610.229, dont le siège social est situé à Rue Pont des Chaînes 8, B-4500 Huy, attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs de son site internet Calor-bois.be). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Calor Bois, représenté par son responsable légal. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à [adresse e-mail].

2. Données Collectées

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
  • Données transactionnelles : historique d’achats, mode de paiement (aucune donnée bancaire n’est stockée).

Ces données sont collectées lors de votre utilisation de notre site, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, passez une commande ou interagissez avec notre service client.

3. Finalités du Traitement

  • Gestion des commandes et de la relation client.
  • Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience utilisateur.
  • Gestion des demandes via le formulaire de contact.
  • Envoi d’informations marketing sous réserve de votre consentement.
  • Sécurisation du site et prévention de la fraude.

4. Base Légale du Traitement

  • L’exécution d’un contrat : pour la gestion de vos commandes et du service client.
  • Le consentement : pour l’envoi d’informations commerciales.
  • L’intérêt légitime : pour la sécurité et l’amélioration de notre site.
  • L’obligation légale : pour la conservation de certaines données fiscales et comptables.

5. Durée de Conservation

  • Données clients : 5 ans après la dernière interaction commerciale.
  • Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations comptables.
  • Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.
  • Données de navigation : 1 an après la visite du site.

6. Partage des Données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des tiers de confiance, tels que :

  • Prestataires de paiement sécurisés.
  • Hébergeur du site web.
  • Autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Tous nos partenaires respectent les règles du RGPD.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

8. Vos Droits

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l’usage de vos données sous certaines conditions.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@calor-bois.be. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

9. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez contacter l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :

11. Modification de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Contact :

Calor Bois
Rue Pont des Chaînes 8
B-4500 Huy
E-mail : info@calor-bois.be